La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere:

· GLS (€5,90) o BARTOLINI (€6,90) per l’Italia. La Spedizione è GRATUITA in Italia per ordini di importo pari o superiore a 70,00 € 

· DHL per l’Estero (il costo varia in relazione alla zona di spedizione)

Un servizio di monitoraggio (tracking) del pacco è attivo per entrambi gli spedizionieri.

Il corriere effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio. Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposta al domicilio. La consegna sarà tentata due volte; poi, in caso negativo, il corriere provvederà al vincolo della giacenza, che deve essere successivamente svincolata dal mittente per permetterle la riconsegna dopo un giorno lavorativo.

Nel corso dell’ordine è dunque importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare) e un indirizzo di posta elettronica per facilitare la risoluzione della pratica di consegna. E’ importante indicare un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno che possa ritirare la merce. Inoltre, è importante indicare sempre il cognome presente sul citofono.

In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), FB ITALIA SRLS non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.

TEMPI DI SPEDIZIONE

Italia: la consegna avviene entro 1-2 giorni lavorativi, dalla data di spedizione dell’ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività.
In ogni caso non siamo responsabili per eventuali ritardi dovuti al corriere.
Se superati i 3 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di aprire un ticket nel portale Assistenza

Estero: in Europa la consegna avviene entro 1/2 giorni lavorativi, dalla data di registrazione dell’ordine. Nei Paesi extra Europa la consegna avviene entro 2/4 giorni lavorativi dalla data di registrazione dell’ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. Se superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di telefonare al numero +39 0809186797 o contattare il servizio clienti qui

DAZI DOGANALI E TASSE

In caso di spedizione indirizzata in un Paese non facente parte dell’Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta all’imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita. Ogni onere aggiuntivo relativo allo sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario. In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: “invio merce” + “ritorno merce” + “dogana per rientro” e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.

Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all'arrivo della merce nel Paese medesimo. Per informazioni relative all'ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, e alle modalità di sdoganamento delle merci, si consiglia di contattare i competenti Uffici Doganali del Paese di destinazione.